Politique de Confidentialité

Introduction

Chez galanophistra, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de sauvegarde et de reprise après sinistre accessible via galanophistra.sbs. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à vous offrir un contrôle total sur vos données.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre plateforme. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient situés en France ou ailleurs.

Données que nous collectons

Informations d'identification

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de la création de votre compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et adresse postale. Ces informations sont essentielles pour vous identifier et vous contacter concernant votre compte et nos services.

• Nom et prénom complets pour l'identification du compte
• Adresse email principale pour la communication et l'authentification
• Numéro de téléphone pour la vérification et les alertes de sécurité
• Adresse postale pour la facturation et les obligations légales
• Informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)

Données techniques

Notre système collecte automatiquement certaines informations techniques pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos services. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées et les heures d'accès. Ces données nous aident à détecter les activités suspectes et à optimiser nos performances.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services de sauvegarde et de reprise après sinistre. Voici les principales finalités de traitement que nous appliquons selon les principes du RGPD.

• Création et gestion de votre compte utilisateur sécurisé
• Fourniture des services de sauvegarde et de restauration de données
• Communication concernant votre compte et nos services
• Facturation et gestion des paiements mensuels ou annuels
• Support technique et assistance clientèle personnalisée
• Amélioration de nos services basée sur l'analyse d'usage anonymisée
• Détection et prévention des activités frauduleuses ou malveillantes
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Toute utilisation de vos informations reste strictement liée à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales.

Partage et transmission des données

galanophistra ne partage vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et respectent les standards européens de protection des données.

Partenaires techniques

• Fournisseurs d'infrastructure cloud pour le stockage sécurisé des sauvegardes
• Processeurs de paiement certifiés pour les transactions financières
• Services de surveillance et de sécurité pour protéger votre compte
• Prestataires de support technique pour l'assistance clientèle

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si cela est requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux. Dans de tels cas, nous limitons strictement la divulgation aux informations spécifiquement demandées et nous vous informons dans la mesure du possible.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données stockées et en transit
• Authentification multifactorielle obligatoire pour les accès sensibles
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion 24h/24
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Sauvegarde redondante sur plusieurs centres de données géographiquement séparés

Vos droits et contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits via votre interface utilisateur ou sur simple demande.

Droits disponibles

• Droit d'accès : Obtenez une copie complète de toutes vos données personnelles
• Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : Supprimez définitivement votre compte et vos données
• Droit à la portabilité : Exportez vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données
• Droit de limitation : Restreignez temporairement l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Paramètres de confidentialité" ou contactez notre équipe support. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours et sans frais.

Conservation et suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Voici nos périodes de conservation standard.

• Données de compte : conservées pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Logs techniques : 12 mois maximum pour la sécurité et le dépannage
• Données de support : 3 ans après la résolution du dernier ticket
• Données de sauvegarde : selon votre plan de rétention configuré

Lorsque vous supprimez votre compte, nous procédons à l'effacement sécurisé de toutes vos données personnelles dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation. Les données anonymisées à des fins statistiques peuvent être conservées indéfiniment.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez un contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix d'interface et de langue
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre l'usage anonymisé du site
• Cookies de performance : Optimisent la vitesse et la réactivité

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis votre compte. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas les fonctionnalités principales de nos services.

Transferts internationaux

Bien que nos serveurs principaux soient situés en France et dans l'Union Européenne, certains de nos partenaires techniques peuvent être basés dans d'autres pays. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées protègent vos données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera communiquée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Les modifications mineures ou clarifications peuvent être apportées sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.